Chơi có trách nhiệm
Từ tháng 3/2025, OK8386 yêu cầu xác minh tuổi 18+ qua CCCD hoặc hộ chiếu trước lần nạp đầu, thời gian duyệt dưới 10 phút. Công cụ tự giới hạn cho phép đặt trần nạp ngày (500k–10 triệu), thời lượng phiên (30–180 phút) và khoá tài khoản tạm thời (7–90 ngày). Mỗi 60 phút chơi liên tục, hệ thống hiện nhắc nghỉ 5 phút kèm thống kê thắng thua phiên.
Phần "Lịch sử" ghi đầy đủ mã vé cược, thời gian, số tiền và kết quả, lưu trữ 12 tháng để người chơi tự kiểm soát. Nếu cảm thấy chơi quá mức, liên kết nhanh dẫn tới tổ chức tư vấn bên ngoài và form khóa tài khoản vĩnh viễn không hoàn tác.
Sự kiện / nhiệm vụ
Làm sao theo dõi sự kiện đang diễn ra?
Tab "Sự kiện" trên menu chính liệt kê các chương trình còn hạn kèm đếm ngược. Mỗi sự kiện có nút "Quy tắc đầy đủ" mở bảng điều kiện, ví dụ vòng cược tối thiểu và trò chơi hợp lệ.
Phần thưởng sự kiện được cộng khi nào?
Hệ thống tính điểm 23h59 hàng ngày, thưởng vào tài khoản trước 8h sáng hôm sau. Nếu trễ hơn, kiểm tra mục "Thông báo" xem có yêu cầu bổ sung thông tin hay không.
Có thể tham gia nhiều sự kiện cùng lúc không?
Được, miễn mỗi sự kiện không ghi chú "Độc quyền". Sự kiện độc quyền hiện nhãn cam trong danh sách.
Nếu không nhận được phần thưởng đúng hạn?
Chụp ảnh bảng xếp hạng hoặc email xác nhận, gửi qua form "Khiếu nại sự kiện" với mã tài khoản. Đội ngũ kiểm tra trong 24 giờ làm việc và phản hồi qua email đăng ký.
Bảo mật tài khoản
OK8386 mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3, lưu mật khẩu dạng hash không thể đảo ngược. Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt OTP qua SMS hoặc email, còn đổi mật khẩu yêu cầu xác nhận qua cả hai kênh. Phần "Thiết bị đã đăng nhập" hiển thị IP, thời gian và trình duyệt; nút "Đăng xuất tất cả" hủy mọi phiên trừ phiên hiện tại.
Không chia sẻ mật khẩu qua chat hoặc email—nhân viên chính thức chỉ yêu cầu tên tài khoản và email đăng ký. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, nhấn "Khóa khẩn cấp" trong cài đặt để phong tỏa ngay lập tức, sau đó liên hệ hỗ trợ mở lại với xác minh bổ sung.
Live casino
Phòng chơi trực tiếp phát video từ studio tại Philippines và Campuchia, yêu cầu kết nối tối thiểu 3 Mbps và thiết bị hỗ trợ H.264. Giao diện hiển thị bàn, dealer, lịch sử 20 ván gần nhất và danh sách người chơi ẩn danh. Trước khi vào bàn, kiểm tra giới hạn cược (thường 10k–5 triệu/ván) ở góc phải màn hình chờ.
Nếu video giật, chuyển sang chế độ "Chất lượng thấp" trong cài đặt hoặc đóng ứng dụng nền tiêu tốn băng thông. Dealer không xem chat người chơi, chỉ công bố kết quả và ván tiếp theo—mọi thắc mắc gửi qua nút "Hỗ trợ bàn" kết nối nhân viên riêng.
Tin tức & cập nhật
Mục "Tin tức" đăng thông báo bảo trì, thay đổi quy tắc, trò chơi mới và lỗi đã sửa, tần suất 2–3 bài/tuần. Mỗi bài gắn ngày tháng năm và danh mục (Bảo trì, Quy tắc, Game mới, Sửa lỗi), lưu trữ 6 tháng trong tab "Lưu trữ". Thông báo quan trọng hiện popup một lần khi đăng nhập, có thể xem lại trong "Thông báo đã đọc".
Để nhận cảnh báo sớm, bật thông báo đẩy trong cài đặt ứng dụng di động hoặc đăng ký email tóm tắt tuần. Nội dung tin không thay thế điều khoản chính thức—nếu mâu thuẫn, điều khoản trên trang "Quy định" được ưu tiên.